Termeni și condiții

Booqix (operat de HADRIX MANAGEMENT S.R.L., CUI 54574282, J2026027975004, Str. Școala de Înot, Bl. 4, Ap. 33, Mun. Sibiu) este un marketplace online bilingv pentru rezervări la saloane de frumusețe. Platforma conectează clienți cu saloane și artiști, permițând programarea online, gestionarea profilurilor și administrarea salonului. Booqix acționează ca intermediar și nu este parte la contractul dintre client și salon.Booqix (operat de HADRIX MANAGEMENT S.R.L., CUI 54574282, J2026027975004, Str. Școala de Înot, Bl. 4, Ap. 33, Mun. Sibiu) este un marketplace online bilingv pentru rezervări la saloane de frumusețe. Platforma conectează clienți cu saloane și artiști, permițând programarea online, gestionarea profilurilor și administrarea salonului. Booqix acționează ca intermediar și nu este parte la contractul dintre client și salon.

Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a crea un cont. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor tale. Trebuie să furnizezi informații corecte și actuale la înregistrare. Booqix își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni, se angajează în activități frauduloase sau abuzează platforma.

Saloanele se obligă să:

• ·Mențin listările de servicii, prețuri și disponibilitate corecte.
• ·Onoreze rezervările confirmate sau anuleze cu cel puțin 24 ore înainte.
• ·Răspundă prompt la solicitările clienților și preluările de la receptionerul AI.
• ·Respecte toate legile românești aplicabile privind protecția consumatorilor.

Clienții se obligă să:

• ·Sosească la timp la programările rezervate.
• ·Anuleze cu un preaviz rezonabil dacă nu pot ajunge.
• ·Lase recenzii oneste, nedefăimătoare, bazate pe experiența reală.

Programarea este făcută în momentul în care o trimiți prin platformă. Pentru anulare sau modificare, contactează direct salonul - datele de contact sunt pe pagina salonului și pe pagina programării. Fiecare salon își stabilește propriile reguli de anulare. Booqix nu procesează plăți; orice avans se stabilește direct între client și salon.

Reminderele de rezervare sunt trimise în numele saloanelor. Reminderele prin email sunt incluse în toate planurile fără cost suplimentar. Alte canale sunt facturate pe mesaj trimis:

• ·WhatsApp (înăuntrul ferestrei de serviciu client - CSW): 0,05 lei / mesaj
• ·WhatsApp (în afara CSW, inițiat de salon): 0,15 lei / mesaj
• ·SMS: 0,25 lei / mesaj

În perioada pilot, reminderele sunt trimise de salon din propriul WhatsApp și nu costă nimic prin Booqix. Dacă vom introduce ulterior trimiterea automată cu plată, prețurile și eventualele limite de cheltuieli vor fi afișate în contul salonului înainte de activare.

Salonul poate înregistra când un client nu se prezintă la programare. Modul în care salonul tratează neprezentările repetate este politica proprie a salonului, stabilită direct cu clienții săi. Booqix nu este parte la relația dintre salon și client.

Booqix este o platformă tehnologică și intermediar. În măsura maximă permisă de legea română, Booqix nu este responsabil pentru: calitatea serviciilor furnizate de saloane; pierderi rezultate din no-show-uri sau anulări; daune indirecte sau consecvente; indisponibilitatea platformei din cauza forței majore sau a mentenanței planificate.